Департамент информационно-коммуникационных технологий КГГА расширил функционал приложения "Киев Цифровой", упростив подачу обращений в "Контактный центр города Киева" 1551. Теперь сообщить о проблеме в городе можно непосредственно с карт сервисов в приложении. Об этом сообщает Официальный портал Киева.
Опция создания обращения интегрирована в карточки объектов в сервисах "Карта стойкости", "Карта уборных", "Психологическая поддержка", "Карта доступности", "Карта сортировки мусора" и "Ярмарки". Если укрытие оказалось закрытым, уборная не работает или на ярмарке скапливается мусор, пользователь может открыть нужную локацию на карте и нажать кнопку "Создать обращение в 1551".
После этого достаточно заполнить короткую форму, оставить комментарий и, при необходимости, добавить фото для фиксации нарушения. Обращение автоматически поступает в систему 1551.
Статус обработки можно отслеживать в уже установленном приложении 1551 — информация будет подтягиваться туда автоматически. Если приложения нет, обновления будут приходить на электронную почту. Система синхронизирует контактные данные пользователей с базой 1551, поэтому все изменения статуса обращения отображаются в личном кабинете 1551.
Также напомним, как киевляне могут оформить помощь за разрушенное жилье.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram! Новости политики - https://t.me/politinform_net
